Ajutor

Ajutor

Bine ați venit la secțiunea "Ajutor" de pe Heatlux.ro! Suntem aici pentru a vă oferi tot suportul necesar pentru a vă asigura că aveți o experiență plăcută și eficientă în utilizarea produselor noastre. Indiferent dacă aveți întrebări despre achiziții, livrări sau utilizarea produselor, echipa noastră este gata să vă ajute!

Întrebări frecvente (FAQ)

Cum pot plasa o comandă?
Este simplu! Alegeți produsele dorite, adăugați-le în coșul de cumpărături, apoi urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Dacă întâmpinați probleme, consultați ghidul nostru pas cu pas.

Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar și plata la livrare. Alegeți metoda care vi se potrivește cel mai bine în timpul procesului de checkout.

Cât durează livrarea?
Livrarea se face, în general, în termen de 3-5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră. Veți primi o confirmare a livrării și un număr de urmărire pentru a urmări starea comenzii. Pentru comenzile care vin din afara țării, livrarea poate dura intre 10-14 zile lucratoare. Pentru produsele care sunt la comandă, va rugam sa ne contactați înainte de a plasa comanda. 

Cum pot returna un produs?
Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul dumneavoastră, acceptăm returnările în termen de 14 zile de la primirea coletului. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru mai multe detalii.

Am nevoie de asistență suplimentară. Cu cine pot să discut?
Echipa noastră de suport este aici pentru a vă ajuta! Ne puteți contacta prin e-mail sau telefon, iar unul dintre reprezentanții noștri vă va răspunde cât mai curând posibil.

Ghiduri și resurse

Accesați blogul nostru pentru articole utile și sfaturi despre utilizarea eficientă a sculelor și echipamentelor de instalații. De asemenea, puteți găsi videoclipuri demonstrație care vă vor ajuta să înțelegeți mai bine produsele noastre.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici să vă ajutăm să găsiți cele mai bune soluții pentru proiectele dumneavoastră.